1 - La qualité d'accueil, d'écoute, de réponses objectives à vos demandes et de proposition d'adhésion conforme à vos souhaits et budget.

2 - Le respect absolu du secret professionnel et règles de confidentialité relatives à l'ensemble des demandes formulées, documents transmis, activité produite en votre faveur, et plus généralement tous éléments relatifs à la vie privée des adhérents. 

3 - La qualité du travail réalisé, soumis à votre approbation avant livraison finale. Il est notamment tenu compte des indications préalables et idées exprimées par l'adhérent.

4 - Le respect des délais indiqués, y compris s'il s'agit d'une demande présentant un caractère urgent, variables de 3 à 4 jours, selon volume des demandes d'adhérents en traitement.

5 - Préciser les limites des prestations proposées par notre association et proposer si nécessaire d'orienter l'adhérent vers un professionnel ayant autorité, lorsque la demande n'est pas de notre compétence.

6 - Une disponibilité par plusieurs modes de communication du lundi au vendredi de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 18H00.

Satisfaire chaque adhérent, c'est l'engagement principal de "Mille & une mains" !